Operadora Turística Corosan S. de R.L. de C.V. (en adelante “Corosan”), con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web www.otcorosan.com, así como de cualquier medio electrónico, telefónico o presencial utilizado para solicitar información o contratar servicios turísticos.

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

 

1. Datos personales que se recaban

Corosan podrá recabar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo

• Número telefónico

• Correo electrónico

• País o ciudad de origen

b) Datos relacionados con reservas y servicios

• Fechas de servicio

• Información de vuelo

• Número de pasajeros

• Dirección de hotel o lugar de recogida

• Detalles sobre tours, traslados o servicios contratados

c) Datos de navegación y uso del sitio web

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares

Corosan NO solicita ni almacena datos financieros sensibles; los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (PayPal, Stripe, Mercado Pago, etc., según corresponda).

​

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar reservas de traslados y tours.

• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Facilitar la atención al cliente antes, durante y después del servicio.

• Procesar solicitudes, cotizaciones, cambios o aclaraciones.

• Cumplir con obligaciones fiscales, administrativas o legales derivadas de la relación comercial.

Finalidades secundarias (solo si el usuario lo permite):

• Envío de promociones, encuestas, newsletters o información comercial.

• Evaluación del servicio y mejora de experiencia del usuario.

 

3. Bases de legitimación

El tratamiento se sustenta en:

• Consentimiento del titular, otorgado al proporcionar sus datos.

• Relación contractual, para gestionar los servicios solicitados.​

• Obligación legal, cuando sea necesario para facturación o cumplimiento normativo.

 

4. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies esenciales, analíticas y publicitarias.

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

 

5. Transferencias de datos

Corosan podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios de pago

• Operadores turísticos asociados

• Empresas de transporte

• Hoteles o proveedores involucrados en la reserva

• Plataformas de marketing o analítica (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Todas estas transferencias se realizan bajo medidas estrictas de seguridad y confidencialidad.

Corosan no comercializa ni vende datos personales.

 

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información:

• Conexiones cifradas (SSL)

• Servidores seguros

• Acceso restringido a personal autorizado

• Procedimientos de protección y resguardo interno

 

7. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a:

• Acceso

• Rectificación

• Cancelación

• Oposición

• Así como a revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

 

Las solicitudes deberán enviarse a:

📩 contacto@otcorosan.com

📞 +52 984 118 7394

La respuesta se brindará dentro de los plazos establecidos por la ley.

 

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente el tiempo indispensable para cumplir con las finalidades señaladas.

Posteriormente se eliminarán o bloquearán aplicando procedimientos seguros.

 

9. Modificaciones a la Política

Corosan podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web.

El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

 

10. Aceptación

Al utilizar el sitio web o proporcionarnos sus datos por cualquier medio, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

 

 

Aceptación de Políticas

 

Al utilizar cualquiera de los canales de venta de Operadora Turística Corosan S. de R.L. de C.V., incluidos pero no limitados a www.otcorosan.com, WhatsApp, redes sociales, plataformas de terceros, pagos presenciales, pagos electrónicos, terminal bancaria, agencias afiliadas o cualquier otro medio autorizado, el usuario reconoce y acepta en su totalidad las presentes Políticas de Privacidad, así como las Políticas de Pago, Cancelación y Reembolso.

 

La realización de un pago, confirmación de reserva o solicitud de servicio implica la aceptación expresa, voluntaria e informada de todas las cláusulas contenidas en estos documentos.